سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر مسباح العذية

حرصًا من متجر مسباح العذية على رضا عملائنا الكرام، تم اعتماد سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

أولاً: مدة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

ثانياً: شروط الاسترجاع والاستبدال

يشترط لقبول الطلب ما يلي:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
2. أن يكون في تغليفه الأصلي.
3. إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.
4. ألا يكون المنتج قد تم تفصيله أو تنفيذه حسب طلب خاص (مثل النقش أو التخصيص).

ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• السبح المفصلة أو المنقوشة حسب طلب العميل.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المخفضة في العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

رابعاً: رسوم الشحن

• في حال كان الخطأ من متجر مسباح العذية (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي)، يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.
• في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع راجعًا للعميل (تغيير رأي، اختيار غير مناسب، إلخ)، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

خامساً: العيوب المصنعية

في حال وجود عيب مصنعي:

• يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع الكامل للمبلغ

للطلب أو الاستفسار: راسلنا عبر واتساب على الرقم: 0509495992